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漫談企業(yè)文化的能量

文章作者:氧化鋯分析儀    審核:氧化鋯探頭    發(fā)布日期 [2010年10月17日]    文章閱讀 [1299]   來源:nftsignificance.com

    
人們常說,小型企業(yè)靠機遇,中型企業(yè)靠管理,大型企業(yè)靠文化。大型企業(yè)靠文化這是目前中小型企業(yè)不太能理解的一句話,他們經(jīng)常會問,是不是做到大型企業(yè)了這個管理就不用了,而只是做好企業(yè)文化就可以了。企業(yè)文化究竟有多大作用呢?如何才能做好企業(yè)文化,針對這個問題我談兩點個人見解。


制度層與精神層有機結合


企業(yè)文化是以物質(zhì)文化為基礎包含制度層和精神層兩大塊,制度層和精神層既獨立又相互聯(lián)系并互位補充。一般的企業(yè)把企業(yè)文化和企業(yè)制度獨立分開,兩者沒有多少關聯(lián),結果在執(zhí)行企業(yè)制度時就往往和文化理念產(chǎn)生沖突,這就是完全將企業(yè)文化和企業(yè)制度脫離開來處理的原因。企業(yè)文化制度層主要是指公司各項管理制度和規(guī)定,如果從他們的性質(zhì)來分,制度層是硬性的,是帶有一定的強制性,而精神層的東西就是軟性的,屬思想意識形態(tài)范疇的。例如珠海元朗食品有限公司在確立了“領行業(yè)之先,鑄百年之業(yè)”的企業(yè)核心理念后,對公司文化從制度層到精神層進行了一系列整理。原先規(guī)定了保安只對公司老板敬禮,行政人事部經(jīng)理的理由是既然公司是以人為本的企業(yè)作風,就應尊重保安,為他們著想,不要增強員工不必要的勞動強度。后來根據(jù)公司經(jīng)營理念延伸出來的是,服務消費者,服務好客戶,既然是服務好客戶,對所有進出車輛都應敬禮。還有根據(jù)公司的企業(yè)作風是以人為本,創(chuàng)造經(jīng)典,以人為本強調(diào)的是公司發(fā)展、產(chǎn)品研究、市場拓展、服務理念都要以人為本。工作作風還要求大家犧牲個人利益服務集體利益,*后綜合經(jīng)營理念、企業(yè)作風及工作作風三方面的要求,對保安的服務職責進行重新定位,那就是保安必須向進出車輛敬禮,并且根據(jù)公司核心理念要求,對保安定立一個工作理念是“在安全中創(chuàng)造親和,在互助中突顯禮貌 !边@一理念出臺后,并延伸出一系列的工作標準,將以前保安要求所有外來車輛司機必須下車登記,改為保安必須為所有外來車輛遞去登記本登記,將要求客人下車改為主動送上服務,從本質(zhì)上改變過來主要體現(xiàn)了服務客戶的原則。為了體現(xiàn)安全中創(chuàng)造親和,將以前規(guī)定大雨天保安室外敬禮改為室內(nèi)敬禮。這個例子說明,企業(yè)文化策劃與執(zhí)行必須是一個系統(tǒng)化工程,不可孤立來看,制度層與精神層必須緊密聯(lián)系,目標與行動保持一致,要不就變成了南轅北轍。


以精神導入形成工作作風


企業(yè)文化作為精神層的東西是*重要的,特別是企業(yè)做大了,需要她來彌補制度層所存在的缺陷,并與制度層形成緊密相連的共同體,做到琴瑟相和,軟硬結合,共同為企業(yè)的發(fā)展承擔好琴弦作用。一個資深的企業(yè)主管都知道,很少政策能維持二十年到三十年,而精神上的東西是人貧窮時需要,富裕時更需要的,她能引導一個人的做事思想,讓人從一開始就抵觸而到接受,*后形成固有的做事習慣,形成和企業(yè)整體系統(tǒng)相協(xié)調(diào)的企業(yè)文化。形成特有的企業(yè)文化不但是企業(yè)的需要,還是企業(yè)員工作為向外展示的驕傲。如何形成特有的企業(yè)作風?就例舉海爾企業(yè)當初兼并紅星電器廠時,首先派出的**批人是海爾集團的企業(yè)文化部部長,對紅星電器廠的員工進行了一個星期的企業(yè)文化導入教育。開產(chǎn)**個月,一個質(zhì)量檢驗科的科長在給一批空調(diào)做檢驗的時候,將一個小紙團故意放在了一排等待檢驗的空調(diào)機的背風板里,結果這批空調(diào)檢驗完畢后,沒有檢驗出這個紙團。這件事發(fā)生后,公司公布當班檢驗員被罰款的通知,紅星電器廠的人沒有感到意外,出錯罰錢這是他們早就規(guī)定的東西,沒什么特別的,但是當天下午這位科長貼出自罰通知,自降職務半級并自罰500元,并且要求公司上下針對這一情況展開討論,為什么會有這樣的情況發(fā)生?假如這是一臺壞機會造成怎么樣的后果?這樣一來引起了紅星電器廠那批老員工的震動,他們真正感受到海爾文化的特殊性。在企業(yè)里當官的都是千方百計把責任推向別人或推向下屬的年代,居然有人主動承擔責任與錯誤,這是讓他們非常震驚的事。這是公司制度里所沒有規(guī)定的事,這就是一種個性化企業(yè)文化的特征。


企業(yè)工作作風作為精神層面的東西,我們要形成符合企業(yè)特性的工作作風,并且要時刻開展實施總結,形成一個特有的企業(yè)文化代表。有了企業(yè)文化框架,要有企業(yè)文化推廣方案,定期做好主題討論及宣傳實際,采用逐步普及慢慢深入的方式推廣到心。


總之企業(yè)文化非一朝一夕可以形成的,是一個日積月累及思想引導的過程,是一個關乎企業(yè)管理系統(tǒng)化的工程,企業(yè)文化是企業(yè)管理的深層體現(xiàn)。

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